苦情解決について｜社会福祉法人田原本町社会福祉協議会（公式ホームページ）

苦情解決について

社会福祉法人田原本町社会福祉協議会では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。

【係長】	山本　直貴（やまもと　なおき）
連絡先：　TEL 0744-34-2114 FAX 0744-34-7305		○○ ○○

【本会事務局局長】

藤本　勇樹（ふじもと　ゆうき）

※第三者委員は、苦情解決における社会性や客観性を確保するとともに、利用者の皆様の立場に配慮した適切な対応を推進するため、田原本町社会福祉協議会が委嘱した方々です。

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者及び第三者委員に報告します。

（ただし、苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除きます。）
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

苦情解決責任者は、解決に向けての話し合いの際、必要に応じて苦情申出人に対し、奈良県運営適正化委員会を紹介します。

TEL. 0744-29-1212

奈良県橿原市大久保町320-11（奈良県社会福祉協議会内）

　　　
※運営適正化委員会とは...
　　　福祉サービスに関する苦情などを適切に解決する中立、公正な第三者機関です。